Faq

Überprüfe alle möglichen Zahlungsarten auf dieser Seite: Zahlung

Ja, alle Preise enthalten bereits die MwSt.

Der Rabattgutschein ist ein Coupon, der dir zu besonderen Anlässen mit dem Newsletter zugesendet wird. Alle Bedingungen, um den Rabattgutschein einlösen zu können, findest du im Newsletter. Um den Rabattgutschein auf sisley.com zu verwenden musst du nichts tun, außer den Code vor dem Abschließen der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld in deinem Einkaufswagen eingeben. Der Rabatt wird sofort berechnet und angezeigt.

Dafür gibt es verschiedene Gründe. Wir empfehlen dir zu allererst zu überprüfen, ob deine Kreditkarte oder die von dir in Zusammenhang mit deinem Konto gewählte Zahlungsart nicht abgelaufen ist. Kontrolliere auch, ob du alle Daten der Karte wie etwa Gültigkeit und CVV richtig eingegeben hast. Solltest du weiterhin Probleme haben, kannst du entweder eine andere Zahlungsart wählen oder deine Bank kontaktieren, um nähere Informationen zu erhalten.

Sieh dir die vollständige Liste der Länder an, in die wir unsere Ware versenden. Denke daran das Land, in das die Artikel versendet werden sollen, vor dem Shoppen auszuwählen. Die Artikel im Warenkorb und auf der Wishlist werden nicht mehr verfügbar sein, wenn du das Land im Nachhinein änderst.

Du kannst beim Kauf aus verschiedenen Versandarten wählen: Überprüfe die Lieferzeiten und -arten für dein Land. Wenn du dich für eine Zahlung mittels Banküberweisung entschieden hast, wird die Lieferzeit ab dem Erhalt der Bestätigung über den Eingang der Zahlung auf unserem Konto berechnet.

Der Kurierdienst benötigt bei der Lieferung eine Unterschrift von dir. Daher empfehlen wir dir eine Lieferadresse zu wählen, an der während üblicher Geschäftszeiten jemand anzutreffen ist (das kann auch ein Bekannter von dir oder ein Empfangsservice sein). Falls der Kurierdienst niemanden antrifft, der die Bestellung entgegennehmen kann, hinterlässt er eine Benachrichtigung und eine Telefonnummer. Wenn du Hilfe zur Lieferung benötigst, kannst du unseren Kundenservice jederzeit gerne kontaktieren.

Sobald wir die Ware versenden erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Webseite des Kurierdienstes, der du die Lieferinformationen entnehmen kannst. Wenn du als Kunde registriert bist, kannst du deine Bestellung auch in deinem Account überprüfen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu finden.

Du kannst ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Das Zurücksenden von einem oder mehreren Artikeln ist einfach und stets kostenlos: Du findest alle Informationen im Karton deiner Bestellung oder online auf der Seite Einfache und kostenlose Rückgabe.

Der Kaufpreis aller zurückgegebenen Produkte wird mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wir werden unser Bestes tun, um den Betrag so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Nachdem wir überprüft haben, dass die zurückgesendeten Artikel den Rückgaberichtlinien entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Dieser Vorgang kann ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern. Die Dauer und Methoden der Rückerstattung können je nach Bearbeitungsstadium der Bank und der gewählten Zahlungsmethode variieren.

Eventuell bei der Lieferung anfallende Zölle oder zusätzliche lokale Steuern können wir nicht ersetzen. Bitte kontaktiere den Kurierdienst, um vor der Rücksendung detaillierte Informationen zu erhalten. Wir möchten dich daran erinnern, dass diese Importsteuern weder von sisley.com eingehoben noch kontrolliert werden.

Leider kann online bestellte Ware keinesfalls in unseren Stores zurückgegeben werden. Die Rücksendung von Online-Bestellungen ist einfach und kostenlos. Du findest alle notwendigen Informationen auf der Seite einfache und kostenlose Rückgabe.

Wenn du dich auf unserer Seite registrierst, kannst du:
- deine Online-Einkäufe schneller abwickeln
- die Details zu deiner Bestellung ansehen und den Versand nachverfolgen
- die am häufigsten verwendeten Versandadressen speichern
- bei einer Anmeldung zum Newsletter alle Neuigkeiten zu exklusiven Angeboten, Neuheiten und der neu eingetroffenen Ware erfahren

Klicke auf das Account-Symbol, das du auf jeder Seite der Webseite oben rechts findest. Fülle das Formular mit all deinen Daten aus und du hast sofort Zutritt zu den Vorteilen, die dir dein neuer Account bietet.

Klicke auf "Passwort vergessen?" und gib die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein. Wir werden dir einen Link zusenden, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Einen Store in deiner Nähe zu finden ist einfach: Besuche unseren Store Locator und wähle dein Land sowie deinen Wohnort aus.

Wenn du bei Sisley arbeiten möchtest, kannst du die Seite benettongroup.com/it/lavora-con-noi besuchen, wo du freie Stellen findest. Andernfalls kannst du uns eine Initiativbewerbung senden. Viele unserer Stores werden jedoch von unabhängigen Händlern geführt. Daher empfehlen wir dir, direkt mit dem Store in deiner Nähe Kontakt aufzunehmen. Denke daran, deinen Lebenslauf mitzubringen!

Wir freuen uns, dass du Teil der Familie von Sisley werden und einen neuen Store eröffnen möchtest. Um nähere Informationen zu erhalten, kontaktierst du am besten unseren eigens dafür eingerichteten Kundenservice und schreibst eine E-Mail an customer.care@sisley.com.

Um Hilfe betreffend einen Einkauf aus einem Store zu erhalten, schreibe bitte an die E-Mail-Adresse customer.care@sisley.com. Unser Online-Kundenservice verfügt nicht über Informationen zu Einkäufen in den Stores.

Sisley Black Club è il nuovo programma loyalty a 3 livelli di Sisley che ti permette di accumulare punti nei negozi aderenti o online (previo log-in) e di accedere a una serie di vantaggi esclusivi e offerte speciali dedicate ai members. Puoi consultare qui i termini e condizioni.

Puoi iscriverti gratuitamente presso uno dei negozi Sisley aderenti oppure online richiedendo l'iscrizione al programma. Se hai già sottoscritto la Black Card sei automaticamente parte del Sisley Black Club.

Ottieni 1 punto per ogni 1€ speso nei negozi aderenti o online previo login.
I punti maturati tramite acquisti online rimarranno congelati per tutto il periodo in cui è possibile effettuare un reso. Allo scadere di tale periodo i punti diventeranno automaticamente effettivi. Per maggiori informazioni consulta i termini e condizioni.

Il livello è definito dall'ammontare di punti effettivi accumulati. Ad ogni livello corrispondono vantaggi crescenti:
- Lounge: da 0 a 199 punti
- Privé: da 200 a 799 punti
- Rooftop: da 800 punti

Welcome Bonus pari al 15% di sconto se si effettua il primo acquisto entro 14 giorni dall'attivazione dell'iscrizione.
Ogni 200 punti riceverai buoni sconto del valore di 10€ o 15€, in base al livello di appartenenza, da utilizzare su acquisti successivi. Sono utilizzabili nei negozi aderenti oppure online con validità di 60 giorni dalla data di emissione.
Birthday Bonus pari al 15% o 20%, in base al livello di appartenenza. E’ utilizzabile tra il 7° giorno precedente ed il 7° giorno successivo alla data del proprio compleanno nei negozi aderenti o online.

I buoni sconto da 10€ e 15€, maturati al raggiungimento dei 200 punti, sono spendibili su articoli a prezzo pieno su una spesa minima pari almeno al doppio del valore dello/degli stesso/i. Sono cumulabili tra di loro ma non possono essere utilizzati con altre tipologie di voucher a valore o percentuale né sono utilizzabili su promozioni in corso, pre-saldi e saldi. Sono utilizzabili nei negozi aderenti oppure online previo log-in selezionandoli direttamente al check-out.

No, non sono cumulabili tra di loro né con altri voucher, né sono utilizzabili su promozioni in corso, pre-saldi e saldi.

Puoi verificarli accedendo alla My Area effettuando il log-in, cliccando su “VEDI DI PIU’”. Per accedere dovrai inserire l'email utilizzata per l'iscrizione e password. Se non ricordi la tua password clicca "Dimenticato la password?" ed esegui la procedura.

Sì, per maggiori dettagli, puoi consultare qui i termini e condizioni.

Sì, l'utilizzo della Gift Card come metodo di pagamento in-store, correttamente associato al profilo cliente, dà diritto ad accumulare punti. Viceversa il solo acquisto di una Gift Card non genera accredito punti.

No, se effettui un reso nei negozi aderenti, viene emesso un buono da reso e il tuo saldo punti rimarrà invariato. Potrai utilizzare il buono da reso come metodo di pagamento sul tuo prossimo acquisto, ti verranno accreditati solamente eventuali punti eccedenti il buono da reso utilizzato.

Per eventuali domande relative a Sisley Black Club puoi contattarci all’indirizzo blackcard@sisley.com

Potrai cancellare in qualsiasi momento la tua iscrizione dal programma contattando l'indirizzo blackcard@sisley.com